Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Julio 2026

En Oberon, nuestra prioridad es ofrecer una excelente experiencia de compra. Por favor, lee nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu pedido.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado durante el transporte.

• Recibiste un producto diferente al que solicitaste.

• El producto presenta un defecto de fabricación.

Para solicitar una devolución, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías o videos que evidencien el inconveniente.

Productos que no aplican para devolución

No aceptamos devoluciones cuando:

• El cliente cambió de opinión después de recibir el producto.

• El producto fue usado, manipulado o presenta daños ocasionados por el cliente.

• El producto no se encuentra en su empaque original o le faltan accesorios.

Reembolsos

Debido a que trabajamos principalmente con pago contra entrega, los reembolsos solo aplicarán cuando la devolución haya sido aprobada por alguna de las causas descritas anteriormente.

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, notificaremos al cliente si la devolución fue aprobada. En caso afirmativo, el reembolso será procesado utilizando el método que ambas partes acuerden.

Cambios

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, podremos ofrecer un reemplazo del mismo producto, sujeto a disponibilidad de inventario.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o deseas solicitar una devolución, puedes comunicarte con nosotros:

Oberon

📧 Correo electrónico: oberonbocio@gmail.com

📱 Teléfono / WhatsApp: 809-721-4493